Для создания новой заявки напишите на почту help@raketa.travel или создайте заявку из личного кабинета help.raketa.travel

❌ НЕ ПЕРЕСЫЛАЙТЕ письма от клиентов и не ставьте поддержку в копию. Мы не увидим пересланное сообщение в тикете
Создайте новую заявку и опишите суть проблемы

✅ Прикладывайте полные скриншоты экрана и указывайте номер услуги цифрами

Тема заявки:

Название клиента и краткая суть вопроса

Содержание заявки:

Если проблема

—Во время каких действий произошла проблема

—Образ результата (как должно работать)

—Скриншоты (если есть) 

Если вопрос/настройка

– Опишите, какой результат вы хотите получить

Чем корректней заявка, тем быстрее и правильнее техническая поддержка вам поможет.

см. также Описание приоритетов заявок