Для создания новой заявки напишите на почту help@raketa.travel или создайте заявку из личного кабинета help.raketa.travel

❗️Важно❗️

– Не пересылайте сообщения от клиентов. Мы не увидим пересланную информацию.
Напишите ваш запрос в тексте письма.

– Не добавляйте поддержку в копию переписки.
Сформулируйте отдельный запрос на техподдержку

– Номера услуг и заказов указывайте цифрами (не картинкой)

– Прикладывайте полные скриншоты экрана, чтобы было видно заказ/услугу, клиента, адрес страницы и тд.

⚫️ Тема заявки:

Название клиента и краткая суть вопроса

⚫️ Содержание заявки:

Если проблема

—Во время каких действий произошла проблема

—Образ результата (как должно работать)

—Скриншоты (если есть) 

Если вопрос/настройка

– Опишите, какой результат вы хотите получить

Чем корректней заявка, тем быстрее и правильнее техническая поддержка вам поможет.

см. также Описание приоритетов заявок